Descrizione
Il documento è un template Excel chiamato InCaRa (Intervista Causa Radice), progettato per analizzare e risolvere gli errori umani in contesti lavorativi, in particolare nel settore industriale. Ecco i punti principali:
Obiettivo del documento:
L’InCaRa è uno strumento per identificare le cause radice degli errori umani e proporre contromisure per prevenirli. L’obiettivo è coinvolgere gli operatori in modo positivo, non solo trovare responsabili, e migliorare i processi per evitare il ripetersi degli errori.
Metodologia:
L’analisi si basa su un’intervista strutturata all’operatore che ha commesso l’errore, con domande chiave come: Come svolgi questa attività?
Come ti assicuri che l’azione sia corretta?
Come sai che il risultato sarà quello desiderato?
Cosa fai se hai un problema?
Struttura del template:
Sezione 1: Dati dell’evento: Include informazioni sull’evento, l’operazione, il reparto, i nomi e i ruoli delle persone coinvolte.
Sezione 2: Descrizione dettagliata dell’accaduto: Una descrizione dell’errore o dell’incidente.
Sezione 3: Analisi delle cause: Domande per identificare le cause dell’errore, come mancanza di formazione, strumenti inadeguati, o problemi nel processo.
Sezione 4: Possibili azioni correttive: Suggerimenti per correggere il problema, come revisione delle procedure, formazione aggiuntiva, o miglioramenti degli strumenti.
Sezione 5: Aree di investigazione: Valutazione del processo produttivo e dell’ambiente di lavoro per identificare ulteriori aree di miglioramento.
Focus sul coinvolgimento degli operatori:
L’obiettivo è coinvolgere gli operatori nel processo di analisi, migliorare la loro competenza e identificare soluzioni pratiche per prevenire errori futuri.
Il documento è uno strumento pratico per analizzare gli errori umani in modo strutturato, con l’obiettivo di migliorare i processi e prevenire il ripetersi di problemi simili.
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